作为我国东南沿海的国际商贸重镇，义乌每年来往的境外客商超过55万人次，常驻外籍商人多达1.3万人。新冠肺炎疫情发生后，针对涉外矛盾纠纷，义乌外调委特别开通微信调解服务，日用百货批发组织精兵强将成立“神调”突击队，提供线上调解及咨询。日用百货批发
接到张师傅的线上求助后，义乌外调委的调解员立即打电话向张师傅了解情况。经了解，张师傅去年为埃及客户运货的总费用为13.5万美元，日用百货批发但是，客户支付了10万美元后便不肯支付了，日用百货批发还说自己周转不灵。日用百货批发疫情防控期间，该埃及客户没回中国，张师傅一方面因无法开工而没有了经济收入，另一方面担心要不回埃及客户的这笔钱。
了解情况后，义乌外调委随即通过埃及籍人民调解员找到了那个埃及客户。对于义乌外调委的介入，埃及客户并没有感到意外，相反态度很是配合：“我是真的资金紧张，并不想赖账，我也特别希望有个中间人能出来调和一下。日用百货批发”
随后，张师傅、埃及客户、义乌外调委的工作人员和埃及籍人民调解员4人建立了微信调解群，一场跨越万里的调解工作在群里紧锣密鼓地展开了。很快，日用百货批发埃及客户和张师傅达成分期付款协议。目前，张师傅已经拿到了2万美元款项。
在优化调解职能的同时，义乌外调委还积极参与疫情防控工作，特地成立了“外调委冠状病毒防疫防控”微信群，及时发布与疫情相关的政策与权威消息。考虑到在义乌的不少外籍商人并不精通中文，义乌外调委找来11个国家的13名外籍调解员以及35位翻译志愿者，只要发布疫情防控消息，翻译志愿者们就第一时间翻译成英语、法语、日用百货批发阿拉伯语等各类语言，为广大外籍商人送来疫情防控知识和相关政策信息。
出差海南的伊拉克籍外商杰克（化名）着急回义乌，但又不了解义乌当地的疫情防控情况，担心自己进不去小区，滞留在海南迟迟未归，直到他在微信群里看到翻译后的政策信息后，才安心地从海南飞回义乌。
现在在义乌家里办公的杰克，每天都会收到微信群里的疫情防控提示信息，日用百货批发在跟义乌当地的商业伙伴线上聊天时，他说的最多一句话是：“We trust Yiwu,We trust China（我们相信义乌，我们相信中国）。”
